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よくある質問Q&A

管理会社の問い合わせ先は?

営業時間内の連絡先

  • 営業時間内のご相談・お問い合わせは、パナソニック ホームズ不動産の担当営業所まで直接お電話いただくかWebお問い合わせフォームにてご連絡ください。
定休日
水曜・日曜・祝日、年末年始・夏期休暇期間
営業時間
10:00~17:30

夜間・休日の緊急連絡先

  • 当社の休日・営業時間外は、下記の「24時間・365日ご相談受付サービス」窓口までご連絡をお願いします。
  • ただし、原則として、対応は営業時間内となりますのでご了承ください。
24時間・365日
ご相談受付サービス窓口

「カギあけQQサービス」
「水まわりQQサービス」連絡先

  • 三井住友海上火災保険にご加入の方は、カギの紛失に対応する「カギあけQQサービス」、水漏れ・排水詰まりに対応する「水まわりQQサービス」をご利用いただけます。
  • 30分程度の応急修理に要する作業料・出張料は無料です。
    部品代、および30分程度の応急修理を超える作業料は、入居者さまのご負担となります。
三井住友海上火災保険の
加入者さま対象カギあけ・水まわり
QQサービス受付窓口

フリーダイヤル 0120-481-528

車庫証明が必要な時は?

  • 駐車場をご契約の入居者さまには、車庫証明の手続きに必要な「保管場所使用承諾証明書」を発行します(発行手数料が必要です)。
  • 即日発行はできませんので、余裕をもってお手続きをお願いします。
  • 発行のご依頼、発行手数料のお問い合わせは、パナソニック ホームズ不動産の担当営業所までご連絡ください。

長く部屋を留守にする時は?

防犯のための用心をお忘れなく

  • ポスト(郵便受け)がいっぱいになって新聞や郵便物がはみ出ていると、空き巣に狙われやすくなります。 長期間お部屋を留守にされる場合は、新聞の配達を止め、郵便局に郵便物を預かってもらう手続きをしてください。
  • 緊急時の対応のため、約1カ月以上不在にされる場合は、期間や連絡先等をパナソニック ホームズ不動産の担当営業所までご連絡ください。

冬は凍結にご注意

  • 冬期に長く水道や給湯器を使用しないと、機器の内部や給水配管の水が凍結し、機器の破損や水漏れの原因となる場合があります。長期間ご不在になる時は、凍結防止の対策をしてください。
  • 万一、給湯器等が凍結し、機器の破損や水漏れを起した場合、補修費用は入居者さまのご負担となります。くれぐれもご注意ください。

エアコンを設置する時は?

エアコンを設置する時は? エアコンを設置する時は?
  • エアコンの設置には、専用コンセントや壁の補強のある指定場所があります。 また物件によっては、室外機の指定場所があります。
  • 備え付け以外のエアコンを設置される時は、事前にパナソニック ホームズ不動産の担当営業所までお問い合わせください。

電球などの交換は自分でするの?

  • 室内や各住戸の玄関でご使用になる照明器具の電球交換、備え付け機器のリモコンなどの電池交換は、入居者さまのご負担となります。
  • 共用廊下や階段、屋外などの共用灯の電球が切れているのを発見された時は、誠に恐縮ですがパナソニック ホームズ不動産の担当営業所までご連絡をお願いします。その際、交換場所を詳しくお伝えいただけると助かります。

契約更新の手続きとは?

電子署名で更新契約を行う場合

  • 対象の契約者さまには、事前にショートメッセージサービス(SMS)またはEメールにてご案内をさせていただきます。 操作方法など、詳しくはこちらをご確認ください。
    「更新賃貸借契約書」の内容に変更がある場合は、パナソニック ホームズ不動産の担当営業所まで必ずご連絡ください。

書面で更新契約を行う場合

  • 契約期間満了の1~2ヵ月前までに、契約更新のお知らせと「更新賃貸借契約書」、契約更新時に必要となる更新料等のご案内を郵送させていただきます。
  • 内容をご確認の上、必要事項をご記入いただき、同封の返信用封筒でパナソニック ホームズ不動産までご返送ください。

解約する時はどうすればいい?

  • 解約通知につきましては、お手元の賃貸借契約書記載の期日までに、パナソニック ホームズ不動産の担当営業所までご連絡ください。
  • 賃貸借契約書の最終ページに付いている「解約通知書」もしくは下記より「解約通知書」をダウンロードいただき、必要事項を記入・押印の上、担当営業所までお送りください。
  • 「解約通知書」が届き次第、担当者から退去立会いの日程などのご連絡をさせていただきます。

退去の手続きについて教えて

退去立会いについて

  • 退去立会いとは、ご契約者本人(または代理の親族)とパナソニック ホームズ不動産(または代理の専門会社)の双方で、退去後の室内の状況を点検し、原状回復に関する内容を確認するものです。
  • 立会い時には、ご入居時にお渡ししたカギ(複製したものを含む)と印鑑をご持参ください。

敷金の精算について
(敷金をお預かりしている場合)

  • 退去立会いで確認された内容に基づき、必要に応じて原状回復費用をご負担いただきます。
  • 原状回復費用の負担区分につきましては、賃貸借契約書の原状回復条項をご覧ください。
  • 敷金から原状回復費用および賃料等の精算後、残額をご返金いたします。
    不足分が生じた場合は追加でお支払いいただきます。

2018年4月、パナホーム不動産株式会社は、パナソニック ホームズ不動産株式会社に社名変更いたしました。

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