住まいづくり・住まい探しの情報ガイド
買った後も続くのは
ローンだけじゃない！？
生涯おつきあいで安心をサポート
住み始めた後のことを考える アフターサポート
家族との暮らしの場であり、大切な財産でもあるマイホーム。
だからこそ長く快適に過ごせて資産価値も維持できるようにしたいものですね。
パナソニック ホームズは住み始めてからのこともしっかり考え、アフターサポートを充実。
末長く暮らしを見守るおつきあいの一部を少しだけご紹介します。
住んでからの
安心と満足を支える
アフターサポートも充実
長く快適に暮らせるように
安心の長期保証を実施！
憧れのマイホームへ引っ越して、新しい暮らしを始めるとき。きっと多くの方はワクワクとした気持ちになるのではないでしょうか。ですが日々の暮らしとは、始まってから長く紡がれていくもの。入居して終わりではありませんよね。だからこそパナソニック ホームズでは家族の暮らしの場であり、大切な資産となる住まいを末長く見守る「生涯おつきあいシステム」を推進しています。その中の一つである「60年長期保証延長システム」は、点検とメンテナンスを実施しながら途切れることなく保証延長を繰り返すことにより、お引渡し日より最長60年間保証するというもの。頑強で耐久性に優れ、長期視点の品質にこだわり続けるパナソニック ホームズならではの安心の保証制度だと言えます。
【長期保証延長システムの仕組み】
35年あんしん初期保証（構造躯体35年・防水30年）
◆は保証延長の条件となる有料メンテナンス工事の実施時期を示す。
※保証期間、保証内容、免責事項など、詳細は保証基準に記載しておりますので、営業担当にご確認ください。 ※35年あんしん初期保証および60年長期保証延長システムの内容は、改良のため予告なく変更する場合があります。 ※保証期間内であっても、使用している部品・建材などについては、予告なしに廃番品となる場合があります。その場合は、代替品をもって対応します。 ※保証満了後のお申し出については、補修またはお取り替えを有料で承ります。
【35年あんしん初期保証の適用条件】
※2021年9月16日以降に新規契約した以下の仕様の建物が対象となります。[外壁]タイル貼り・天然石貼り[屋根葺材]陶器瓦・軽量瓦（高耐候仕様）・シート防水（フラット屋根） ※屋根に太陽光パネルを搭載している建物も対象となります。 ※天窓を採用した建物は対象外となります。 ※シート防水・外部露出目地シーリングについて、引渡しの日から19年経過後20年満了するまでの間、および以降30年満了する迄の間に、当社が点検を行い、点検の結果、当社が必要と判断し施工する有料メンテナンス工事をお客さまが実施しなかった場合、これに起因する不具合は免責となります。 ※引渡しの日から10年経過後35年満了するまでの間に、当社が指定する業者の防蟻有料メンテナンス工事を実施せず、業者による保証を受けない期間は、虫害に起因する不具合は免責となります。
【60年長期保証延長システムについて】
※保証期間満了までの１年以内に、当社が点検のうえ、保証延長の条件となる有料メンテナンス工事を実施された場合に限り、保証を延長します。なお、30年目以降は「構造耐力上主要な部分」と「雨水の浸入を防止する部分」の保証延長は同時に実施することとし、いずれか単独の保証延長は行いません。30年目については「雨水の浸入を防止する部分」が10年間、35年目については「構造耐力上主要な部分」が5年間、保証延長されます。 ※点検は、下記「60年長期メンテナンスサポート」に記載のフレッシュアップ点検・提案時に実施します。 ※引渡しの日から35年経過後60年満了するまでの間に、当社が指定する業者の防蟻有料メンテナンス工事を実施せず、業者による保証を受けない期間は、虫害に起因する不具合は免責となります。 ※途切れることなく保証延長を繰り返すことにより、引渡しの日から最長60年間保証します。※商品や建物の仕様などによっては保証延長できない場合があります。
【長期保証延長システムの仕組み】
20年あんしん初期保証（構造躯体20年・防水15年）※35年あんしん初期保証の対象外の建物
◆は保証延長の条件となる有料メンテナンス工事の実施時期を示す。
※保証期間、保証内容、免責事項など、詳細は保証基準に記載しておりますので、営業担当にご確認ください。※20年あんしん初期保証および60年長期保証延長システムの内容は、改良のため予告なく変更する場合があります。※保証期間内であっても、使用している部品・建材などについては、予告なしに廃番品となる場合があります。その場合は、代替品をもって対応します。※保証満了後のお申し出については、補修またはお取り替えを有料で承ります。
【20年あんしん初期保証について】
※引渡しの日から10年経過後20年満了するまでの間に、当社が指定する業者の防蟻有料メンテナンス工事を実施せず、業者による保証を受けない期間は、虫害に起因する不具合は免責となります。
【60年長期保証延長システムについて】
※保証期間満了までの1年以内に、当社が点検のうえ、保証延長の条件となる有料メンテナンス工事を実施された場合に限り、保証を延長します。なお、20年目以降は「構造耐力上主要な部分」と「雨水の浸入を防止する部分」の保証延長は同時に実施することとし、いずれか単独の保証延長は行いません。※点検は、下記「60年長期メンテナンスサポート」に記載のフレッシュアップ点検・提案時に実施します。※引渡しの日から20年経過後60年満了するまでの間に、当社が指定する業者の防蟻有料メンテナンス工事を実施せず、業者による保証を受けない期間は、虫害に起因する不具合は免責となります。※途切れることなく保証延長を繰り返すことにより、引渡しの日から最長60年間保証します。※商品や建物の仕様などによっては保証延長できない場合があります。
また、住まいの点検についても「60年長期メンテナンスサポート※」で長期にわたってしっかり対応。お引渡し後2年間はアフターサービスの期間として、定期的に住まいに関するアドバイスや時期に応じた点検・調整を実施。3年目以降も、フレッシュアップ点検（最長60年目まで）を通じて、経過年数に合わせたメンテナンス提案や部品交換などのサポートを行います。他にも、夜間や休日を問わず年中無休で住まいの緊急トラブルに関する相談を受け付ける「お客さま相談24時間365日受付サービス＊」を提供するなど、信頼に応える充実のアフターサポートで、住み始めてからの暮らしの安心と満足を末長く支えます。
- ※点検は保証基準に基づき実施します。詳細は、営業担当にご確認ください。なお、35年あんしん初期保証の場合は40年目点検より、20年あんしん初期保証の場合は25年目点検より有料点検となります。
- ※商品や建物の仕様などによっては、内容が異なります。
- ＊トラブル内容や状況によっては、現地確認や修理等を翌営業日以降の対応とさせていただく場合があります。
- ●上記の「60年長期保証」の対象となるのは、鉄骨住宅の場合です。
60年長期メンテナンスサポート定期点検
お引き渡し後の2年間は定期的に担当スタッフが訪問して、住まいに関するアドバイスや時期に応じた点検・調整を行います。
60年長期メンテナンスサポートフレッシュアップ点検
3年目以降はメンテナンスサポート期間とし、経過年数に応じた重点ポイントを点検。経年変化の状況や暮らしの変化に応じた提案を行います。
お客さま相談
24時間365日受付サービス
水漏れやトイレのつまり、設備の故障など、24時間365日年中無休で住まいの緊急トラブルの相談を受け付けているので安心です。
＼ うれしいお声がたくさん ／お客さまからも
評価をいただいています！
●掲載のコメントは、パナソニック ホームズ2016年度お客さま5年目アンケート（2016年4月～2017年3月）より一部抜粋して掲載。上記の内容はあくまで個人の主観に基づいた感想であり、全てのお客さまに当てはまるものではありません。
ライフスタイルに合わせた
リフォーム対応もおまかせ！
パナソニック ホームズは住まいの経年変化に合ったメンテナンスをお手伝いするとともに、将来のリフォームにも柔軟に対応します。美しい外観の維持やパナソニックグループならではの最新設備のご提案。さらには子どもの独立や親との同居などライスタイルの変化に応じた大規模なリフォームまで。住まいと暮らしに合ったご提案で、末長い満足をお届けします。
Case 1 最新の設備機器へのお取り替えも
Case 2 二世帯で同居しやすい住まいへ
- ●写真･イラスト･平面図には標準仕様以外のものも含まれています。
- ●商品改良のため、仕様･デザインを予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
- ●実際に販売する商品により細部で異なる場合があります。
- ●地域、販売会社によっては、取り扱っていない商品がありますのでご了承ください。
- ●掲載内容には、イメージ写真・イラスト等も含まれています。
細かい箇所も見ていただき、お手入れの方法もわかりやすく教えてもらいました。水まわり、外、室内全般をトータルで点検してもらえるので満足です。
（兵庫県・50歳）
ユーザーの要求レベルに対する対応が良い！中長期的に続けて欲しい！
（茨城県・56歳）
困っている点を伝えると些細なことでも対応してくれ、メンテナンス工事も早めに手配していただける。
（千葉県・42歳）
分かりやすい説明は女性でも年配の人でも理解しやすいと感じました。
（神奈川県・47歳）
故障等があった場合に、フリーダイヤルへ連絡すると、すぐに丁寧に対応してくれる。
（滋賀県・41歳）