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2021年1月15日
パナソニック リフォーム株式会社
パナソニック ホームズグループのパナソニック リフォーム株式会社は、2020年12月1日、「2020年 オリコン顧客満足度®調査」の「リフォーム」ランキングにおいて、「大型リフォーム」で第1位を獲得しました。2019年に引き続き、2年連続の獲得になります。
今回の評価項目では、「営業担当者の接客力」「営業担当者の提案力」「施工担当者の対応」「工程管理」「仕上がり」「費用の適切さ」「保証・アフターサービス」の全てにおいて1位を獲得し、利用者の評価が非常に高い結果となりました。
同調査は、株式会社oricon ME（本社：東京都港区）がインターネットで独自に行っている顧客満足度調査。さまざまな分野の商品やサービスを実際に購入・利用した顧客を対象に、その満足度を 調査したものです。
| 調査形態 | インターネット調査 |
|---|---|
| 調査回答者 | 1,650人 （2020年調査：646人、2019年調査：527人、2018年調査：477人） |
| 調査対象企業数 | 103社 |
| 調査期間 | 2020年7月7日～2020年9月28日、 2019年7月25日～2019年9月2日、 2018年7月25日～2018年8月1日 |
| 調査対象者 | 性別 指定なし、年齢 20歳～84歳、居住地域 全国 |
| 条件 | 過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人 |
| 定義 | マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの工事にも対応している企業。 |
https://home-renovation.panasonic.com/
（PDF：284KB）
