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2023年12月1日
パナソニック ホームズ株式会社のグループ会社、パナソニック リフォーム株式会社は、株式会社oricon MEが2023年12月1日に発表した「オリコン顧客満足度®調査」の「マンションリフォーム」において総合第1位を獲得しました。「マンションリフォーム」での総合第1位は、3年連続、4度目の受賞となります。評価項目（営業担当者の接客力、営業担当者の提案力、施工担当者の対応、工程管理、仕上がり・デザイン、費用）において第1位となりました。同調査は、株式会社oricon ME（本社：東京都港区）がインターネットで独自に行っている顧客満足度調査。さまざまな分野の商品やサービスを実際に購入・利用した顧客を対象に、その満足度を調査したものです。顧客満足度調査にはさまざまなものがありますが、データの信頼性において最も高い評価を得ている調査の一つです。
パナソニック リフォーム株式会社は、パナソニック ホームズで建築いただいた住宅オーナー様だけでなく、木造住宅から古民家、マンションなど、年間1,000件以上のリフォーム実績を誇ります。豊富な実績に基づくプロの立場で、お客様の暮らしの夢に応えるリフォーム・リノベーション提案を行う際に、基本とするのは、3つのプロミス（価値を高める提案、価値を生む技術、価値を支える安心）です。
2023年 オリコン顧客満足度®調査 マンションリフォーム 第1位
「オリコン顧客満足度®調査」は、株式会社oricon ME（本社：東京都港区）が“見えない満足を情報化する”をコンセプトに第三者の立場で実施するもので、リフォームにおいては、過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人へインターネットで独自に行っている顧客満足度調査です。評価基準として7つの項目を設定し、総合順位が公表されます。
| マンションリフォーム | |
|---|---|
| 調査主体 | 株式会社oricon ME |
| 調査形態 | インターネット調査 |
| 調査回答者 | 5,687人 |
| 調査対象企業数 | 101社 |
| 調査期間 | 2023年6月27日～2023年7月10日、 2022年6月10日～2022年7月4日、 2021年6月16日～2021年6月30日 |
| 調査対象者 | 性別 指定なし、年齢 20歳～84歳、居住地域 全国 |
| 条件 | 過去5年以内に自身が居住するマンションのリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した人 ただし、賃貸マンションのリフォームを行った人は対象外とする |
| 定義 | マンション向けのリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業 ただし、原則OB物件のリフォームのみ対応している企業は対象外とする |
| 関連URL | https://life.oricon.co.jp/rank_reform/mansion/ |
https://homes.panasonic.com/phr/lp/oricon2023/
https://homes.panasonic.com/phr/
https://homes.panasonic.com/phr/concept/brand.mp4
（PDF：437KB）
