アフターサポート

お客さまの安心と
満足のために
「生涯おつきあい」

パナソニック ホームズの家づくりは、建物が完成したら終わりではありません。長期視点の品質にこだわったパナソニック ホームズならではの60年長期保証延長システムをはじめ、充実のサポート体制でお住まいの資産価値を維持し、お客さまの暮らしを長期にわたって見守ってまいります。

60年長期保証
延長システム

60年長期
メンテナンスサポート

お引渡し後2年間は「アフターサービス」の期間とし、定期的にお住まいに関するアドバイスや時期に応じた点検・調整を行います。アフターサービス期間以降も、フレッシュアップ点検（最長60年目まで）を通じてお住まいの経過年数に合わせたメンテナンスのご提案や部品交換などのサポートを実施いたします。また、将来のリフォームも安心。経年劣化の状況やライフスタイルの変化に応じたリフォームのご要望にきめ細かくお応えし、長期にわたって快適な暮らしをご提案します。

【長期メンテナンスサポートの仕組み】

※点検は保証基準に基づき実施します。詳細は、営業担当にご確認ください。なお、35年あんしん初期保証の場合は40年目点検より、20年あんしん初期保証の場合は25年目点検より有料点検となります。
※商品や建物の仕様などによっては、内容が異なります。

オーナーさま相談24時間
365日受付サービス

水漏れやトイレのつまり、設備の故障など、夜間や休日を問わず、24時間365日年中無休で「住まいの緊急トラブル」に 関する相談を受け付け。困った時も、パナソニック ホームズなら安心です。

※トラブル内容や状況によっては、現地確認や修理等を翌営業日以降の対応とさせていただく場合があります。

「Panasonic Homes
CLUB（パナソニック ホームズ クラブ）」を運営。
安心で快適な暮らしを
サポートします。

パナソニック ホームズでは、お建ていただいたすべてのお客さまを「Panasonic Homes CLUB」会員さまとして、暮らしに役立つさまざまな情報をご提供。オリジナル情報誌の定期的な送付やオーナーさま専用サイトでも、快適な暮らしのアドバイスをお届けします。

「パナソニック ホームズ あんしん倶楽部」では、さらに多彩な特典をご用意。

大切なお住まいのために、より安心な暮らしのために。パナソニック ホームズでは、多彩な特典をご用意した有料の会員制度「パナソニック ホームズ あんしん倶楽部」を運営しています。住宅災害へのお見舞いや太陽光発電システム日照補償お見舞い、在宅介護のためのリフォーム工事のサポートなど、充実の内容でご家族の暮らしをバックアップします。

オーナーさま向けオリジナル情報誌
「Panasonic Homes Life」

オーナーさま専用サイト「Panasonic Homes CLUB」Webサイト

「パナソニック ホームズあんしん倶楽部」の特典

• 住宅災害お見舞い金のお届け
• 設備機器修理費用のサポート
• 出産お祝い金のお届け
• 介護リフォーム工事100万円分のご提供
• パナソニック ホームズ ショッピング10％割引
• 各種ご優待割引のご利用など

“くらしのソムリエ”がオーナーさまの暮らしに寄り添います。

さまざまなライフステージでのご不安・お悩みの解決にお役立ていただくためのご相談窓口“くらしのソムリエ”をご用意しています。まずは「健康」と「お金」の電話相談を開設。順次メニューを拡大予定です。身近な相談相手としてぜひお気軽にご活用ください。

※本サービスはパナソニック ホームズのオーナーさまとご家族専用（無料）となります。

詳しく見る

将来のリフォームも安心。
お住まいと暮らしに合った
ご提案をいたします。

ご家族のお住まいと暮らしを長期にわたり見守っていくパナソニック ホームズ。お住まいの経年変化に合ったメンテナンスをお手伝いするとともに、将来のリフォームにも柔軟に対応していきます。美しい外観の維持や、パナソニックグループならではの設備のご提案、さらにライフスタイルの変化に応じた大規模なリフォームまで。お住まいと暮らしに合ったご提案で、快適な暮らしをサポートしてまいります。

情報セキュリティの
国際規格「ISO27001」
を取得。
お客さまの個人情報を
守ります。

「ISO27001」認証登録証

パナソニック ホームズの情報部門が、情報セキュリティの国際規格「ISO27001」を取得。これは、パナソニック ホームズグループの情報システムおよび情報セキュリティが、国際基準に基づいたものであることを裏付けます。
情報セキュリティ活動の推進・徹底により、お客さまの個人情報を安全に運用し、信頼にお応えしてまいります。

登録範囲：パナソニック ホームズグループの情報システムおよび情報セキュリティに関する企画・運営、教育、監査、リスク管理等の行政全般およその推進。