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アフターサポート

お客さまの末長い安心と
満足のために
「生涯おつきあい」

パナソニック ホームズの家づくりは、建物が完成したら終わりではありません。長期視点の品質にこだわったパナソニック ホームズならではの60年長期保証延長システムをはじめ、充実のサポート体制でお住まいの資産価値を維持し、お客さまに末長い安心と満足をお届けします。

充実のサポート体制

アフターサポート担当者の声

アフターサポート担当者 守川 陽一

アフターサポート担当者 守川 陽一

メンテナンスや定期点検だけでなく、お困りごとを改善するアフターサポート全般に携わっています。一期一会を大切に、お客さまが納得されるまで対応し、建築後も生活スタイルに合わせたご提案を行っています。

60年長期保証
延長システム

頑強で耐久性に優れ、長期視点の品質にこだわり続けるパナソニック ホームズだから可能な安心の60年長期保証延長システム。

【長期保証延長システムの仕組み】

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長期保証延長システムの仕組み

※保証期間満了までの1年以内に、当社が点検のうえ、保証延長の条件となる有料メンテナンス工事(以下、保証延長工事という)を実施された場合に限り、保証を延長させていただきます。なお、20年目以降は「構造耐力上主要な部分」と「雨水の浸入を防止する部分」の保証延長は同時に実施することとし、いずれか単独の保証延長は行いません。
※点検は、以下に記載のフレッシュアップ点検・提案時に実施します。
※途切れることなく保証延長を繰り返すことにより、お引渡し日より最長60年間保証させていただきます。
※保証期間内であっても、使用している部品・建材等については、予告なしに廃番品となる場合があります。その場合は、代替品をもって対応させていただきます。
※保証満了後のお申し出については、補修またはお取り替えを有料にて承ります。
※建物の仕様によっては保証延長できない場合があります。保証期間、保証内容、免責事項等、詳細は保証基準に記載しておりますので、営業担当にご確認ください。
※60年長期保証延長システムの内容は、改良のため予告なく変更する場合があります。

60年長期
メンテナンスサポート

お引渡し後2年間は「アフターサービス」の期間とし、定期的にお住まいに関するアドバイスや時期に応じた点検・調整を行います。アフターサービス期間以降も、フレッシュアップ点検(最長60年目まで)を通じてお住まいの経過年数に合わせたメンテナンスのご提案や部品交換などのサポートを実施いたします。また、将来のリフォームも安心。経年劣化の状況やライフスタイルの変化に応じたリフォームのご要望にきめ細かくお応えし、末長く快適な暮らしをご提案します。

【長期メンテナンスサポートの仕組み】

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長期メンテナンスサポートの仕組み

※点検は、保証基準に基づき実施します。詳細は、営業担当にご確認ください。なお、25年目点検より有料点検となります。

お客さま相談24時間
365日受付サービス

お客さま相談24時間365日受付サービス

水漏れやトイレのつまり、設備の故障など、夜間や休日を問わず、24時間365日年中無休で「住まいの緊急トラブル」に 関する相談を受け付け。困った時も、パナソニック ホームズなら安心です。

※トラブル内容や状況によっては、現地確認や修理等を翌営業日以降の対応とさせていただく場合があります。

お客さま相談24時間365日受付サービス

「Panasonic Homes
CLUB(パナソニック ホームズ クラブ)」を運営。
安心で快適な暮らしを
サポートします。

パナソニック ホームズでは、お建ていただいたすべてのお客さまを「Panasonic Homes CLUB」会員さまとして、暮らしに役立つさまざまな情報をご提供。オリジナル情報誌の定期的な送付やお客さま専用サイトでも、快適な暮らしのアドバイスをお届けします。

「パナソニック ホームズ あんしん倶楽部」では、さらに多彩な特典をご用意。

大切なお住まいのために、より安心な暮らしのために。パナソニック ホームズでは、多彩な特典をご用意した有料の会員制度「パナソニック ホームズ あんしん倶楽部」を運営しています。住宅災害へのお見舞いや太陽光発電システム日照補償お見舞い、在宅介護のためのリフォーム工事のサポートなど、充実の内容でご家族の暮らしをバックアップします。

お施主さま向けオリジナル情報誌

オリジナル情報誌「パナソニック ホームズ・ライフ」

「パナソニック ホームズあんしん倶楽部」の特典

  • 住宅災害お見舞い金のお届け
  • 設備機器修理費用のサポート
  • 出産お祝い金のお届け
  • 介護リフォーム工事100万円分のご提供
  • パナソニック ホームズ ショッピング10%割引
  • 各種ご優待割引のご利用など

将来のリフォームも安心。
お住まいと暮らしに合った
ご提案をいたします。

将来のリフォームも安心。お住まいと暮らしに合ったご提案をいたします。

ご家族のお住まいと暮らしを末長く見守っていくパナソニック ホームズ。お住まいの経年変化に合ったメンテナンスをお手伝いするとともに、将来のリフォームにも柔軟に対応していきます。美しい外観の維持や、パナソニックグループならではの最新設備のご提案、さらにライフスタイルの変化に応じた大規模なリフォームまで。お住まいと暮らしに合ったご提案で、末長いご満足をご一緒に育ててまいります。

将来のリフォームも安心。お住まいと暮らしに合ったご提案をいたします。

情報セキュリティの
国際規格「ISO27001」
ISO27001を取得。
お客さまの個人情報を
守ります。

「ISO27001」認証登録証

「ISO27001」認証登録証

パナソニック ホームズの情報部門が、情報セキュリティの国際規格「ISO27001」を取得。これは、工業化住宅で初めての取得で、パナソニック ホームズグループの情報システムおよび情報セキュリティが、国際基準に基づいたものであること裏付けます。
情報セキュリティ活動の推進・徹底により、お客さまの個人情報を安全に運用し、信頼にお応えしてまいります。

登録範囲:パナソニック ホームズグループの情報システムおよび情報セキュリティに関する企画・運営、教育、監査、リスク管理等の行政全般およその推進。

あなたの「答え」が
きっとある、
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2018年4月、パナホーム株式会社は、パナソニック ホームズ株式会社に社名変更いたしました。

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